n EN BREF

4 - - Mars 2020

BILANS AUDITIFS DANS LES AGENCES IDENTITÉS MUTUELLE Comme chaque année, à l occasion de la Journée Nationale de l Audition, en mars et avril 2020, les agences Identités Mutuelle vous proposent des bilans auditifs gratuits, en partenariat avec des audioprothésistes locaux. Plus de détails auprès de vos conseillers en agence.

Dans le cadre du partenariat d Identités Mutuelle avec le Cyclo Club Sainte-Barbe de Freyming-Merlebach, les agences de Forbach et Freyming-Merlebach vous proposent une sortie à vélo le samedi 16 mai 2020 (plus d informations auprès de vos conseillers en agence). Pour préparer cette sortie ou juste pour les plaisirs du vélo, n hésitez pas à vous inscrire aux sessions de découverte de cette activité, organisées par le Cyclo Club Sainte-Barbe les 4 et 18 avril, les 16 et 30 mai, ainsi que les 13, 20 et 26 juin 2020.

Plus d informations sur le site http://cycloclubsaintebarbe.net/ ou auprès de Patrick Flick, représentant du Cyclo Club Sainte-Barbe et administrateur Identités Mutuelle - Téléphone : 06 32 29 48 88 Certains d entre vous ont pu

constater des retards dans la réception de leurs cartes de tiers payant et du traitement de certaines demandes, ainsi que la non réception des décomptes de prestations. Les difficultés liées à la mise en place de la réforme « 100 % Santé » ont donné lieu à des perturbations supplémentaires. Ces désagréments ont engendré un nombre important d appels téléphoniques. Ces pics d appels combinés aux mouvements sociaux qui ont bloqué la région parisienne pendant plus d un mois ont entraîné une saturation de notre standard téléphonique et un retard de traitement dans la gestion. Nous mettons actuellement tout en œuvre pour rattraper ces retards et vous demandons de bien vouloir nous excuser pour l ensemble de ces désagréments.

Découvrez les sorties à vélo !

Retards de gestion : nous vous présentons nos excuses

Merci à tous ceux qui ont répondu à notre consultation « Améliorer nos pratiques ». Malgré deux articles parus dans notre magazine (n°40 et 41), vous êtes 48 % à déclarer être insuffisamment informés sur la réforme 100 % santé. 65 % pensent choisir le panier 100 % santé, avec un reste à charge nul, pour l optique et le dentaire. Parmi ceux qui ne choisiraient pas le panier 100 % santé, c est le manque de confiance dans la qualité

des produits qui induit majoritairement ce choix. Vous êtes encore très (trop) nombreux à ne pas connaître la garantie assistance (79 %) et l action sociale (87 %) : vous trouverez un exemple d intervention de l assistance dans l article à la page 12. Vos sujets préférés pour notre programme Agir pour sa santé sont 1. Alimentation 2. Activité physique 3. Environnement.

Consultation adhérents Mag n°41

Et sur le site de la JNA.