AVEC ET POUR VOUS n

LE COMITÉ RÉGIONAL, UN MOMENT DE DIALOGUE

Incarner nos valeurs, toujours améliorer nos pratiques, vous écouter, vous consulter, vous faire participer et vous rendre compte

est un objectif primordial pour Identités Mutuelle.

Vous êtes intéressé.e et souhaitez participer au comité de votre région ? Vous pouvez envoyer un email à innovation@identites-mutuelle.com

(en indiquant dans l objet de votre message : Comités régionaux et dans les corps de l email vos coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone)

ou appeler le 01 43 18 34 19, pour un contact direct.

Pour ce faire, votre mutuelle mène des actions concrètes dont les comités régionaux que nous vous avons présentés dans les numéros précédents de votre magazine. L objectif de ceux-ci est notamment d organiser des réunions avec des adhérents, des élus, des salariés de la mutuelle, autour de grands thèmes afin de discuter, échanger, détecter les difficultés, partager des idées et chercher ensemble des solutions. Les premiers échanges en présentiel ont démarré à l automne 2021. Ainsi le 18 novembre, Identités Mutuelle a organisé le premier comité régional à Lens. Véritable espace d échange, il a réuni six adhérents de la région, une administratrice et des collaborateurs de la mutuelle, dans un cadre convivial. Le fonctionnement des remboursements de frais de santé : termes utilisés (base de

remboursement, ticket modérateur), présentation de tableaux de garanties, demande de justificatifs, etc., a été le principal sujet de discussion.

À VOTRE ÉCOUTE Les adhérents se sont exprimés sur leurs difficultés, besoins, incompréhensions et irritants sur les thèmes abordés, ont proposé des idées et contribué à la recherche de solutions. Des premières actions sont d ores et déjà à l étude et les pistes d amélioration seront soumises aux participants. Bien évidemment, nous vous tiendrons informés des actions menées à la suite de ce premier comité régional. Forts de cette première expérience réussie, nous organiserons des comités dans les autres régions historiques de la mutuelle, à partir de cette année.

- Mars 2022 - 13