n SOLIDAIRES

SIMPLE, PRATIQUE, ACCESSIBLE : DÉCOUVREZ MON@SSISTANCE Un aléa de vie, une situation prévue ou imprévue (hospitalisation, immobilisation, cancer, déplacement à l étranger, accompagnement des aidants, etc.), l Assistance vous répond, vous oriente, vous accompagne et vous propose des solutions concrètes pour y faire face.

En plus du numéro de téléphone habituel disponible 7j/7 et 24h/24, votre mutuelle vous facilite l accès à ce service via la plateforme en ligne Mon@ssistance. Cet outil digital ne remplace pas l accompagnement humain, mais permet de répondre à un besoin grandissant d accès à l information et aux services. Une complémentarité d outils dont l objectif est de faciliter votre parcours et vous aider dans votre vie quotidienne.

Avec la plateforme Mon@ssistance, vous disposez de nombreux services : n Vous informer facilement et à tout moment sur les

prestations d assistance et d accompagnement, n Disposer d outils facilitant votre parcours

d assistance (demande d information, envoi de justificatifs, suivi de dossiers, demande d attestation de voyage ),

n Bénéficier de services innovants (santé, juridique, mieux vieillir ),

n Profiter d une relation adhérent enrichie grâce aux nouveaux canaux de communication Livechat (messagerie en ligne, en direct avec un conseiller) et WebcallBack (service de rappel des adhérents qui laissent leurs numéros).

Mon@ssistance, inclus dans votre garantie santé, est à la fois accessible pour vous et vos ayants droit.

Bien évidemment, vous pouvez toujours

faire appel aux conseillers experts

du service Assistance Identités Mutuelle en

composant le

0 969 397 462 (appel non surtaxé)

7J/7 et 24H/24

Comment y accéder ?

Depuis votre espace adhérent, rubrique « Assistance Identités Mutuelle »

ATTENTION Pour toute question concernant les garanties de votre contrat, rendez-vous sur votre espace adhérent, rubrique « Toutes nos coordonnées »

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12 - - Mars 2022