L’Assistance est là pour vous aider

Que vous soyez adhérent ou ayant droit, l’assistance Identités Mutuelle vous soutient lors de situations difficiles : hospitalisation, maladie, décès… Parmi les garanties d’assistance à votre disposition, découvrez le service Écoute, Conseil et Orientation.

Écoute, Conseil et Orientation

• des renseignements concernant vos garanties d’Assistance,
• des informations médicales sur la prévention, le handicap et la dépendance,
• des informations juridiques, administratives, économiques et sociales,
• des indications relatives à la vie pratique et quotidienne,
• des informations sur les aides légales / extralégales, et les services à la personne.

Le chargé d’assistance vous apporte les réponses adaptées à vos besoins et à votre situation. Le coût de la prestation reste à la charge du bénéficiaire.

Vous souhaitez contacter l’Assistance Identités Mutuelle ?

Selon votre garantie, ce service est inclus dans votre contrat santé.

Un chargé d’assistance vous répond par téléphone au 09 69 39 74 62 (appel non surtaxé). Ce service est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

À noter – pensez à vous munir de votre numéro d’adhérent.

Pour accéder à votre plateforme en ligne Mon@ssistance, rendez-vous sur votre espace adhérent : rubrique Service Adhérents puis ‘’Assistance Identités Mutuelle (1)’’. Vous pouvez notamment suivre en ligne votre demande d’assistance : types de prestations et prises en charge, prestataire missionné ou encore la date estimée de votre remboursement (dans le cas d’un dossier de remboursement). 

Pour en savoir plus sur l’assistance, vous pouvez consulter la page dédiée de notre site internet.