Les remboursements de la mutuelle sont indexés sur la base du tarif de convention de la Sécurité sociale. Ils sont exprimés en pourcentage de la base de remboursement, Sécurité Sociale incluse.
– Un remboursement à 100 % signifie que votre complémentaire prend en charge l’intégralité du ticket modérateur sur la base du tarif de convention.
– Un remboursement à 125 %, 150 % ou 250 % signifie que la mutuelle prend en charge jusqu’à 125 %, 150%, 250 % du montant de la base de remboursement de la Sécurité Sociale, taux de participation du régime obligatoire inclus.
A savoir : une prise en charge à 100 % du tarif de base ne signifie pas une prise en charge en 100 % des frais réels. Les remboursements ne peuvent pas dépasser les dépenses réellement engagées.

Vous devez contacter votre Caisse de sécurité sociale. En fonction de votre destination, elle vous fournira le cas échéant les documents vous permettant d’être couvert (Carte Européenne).

Il est possible de changer de niveau de garantie en cours d’année, sous réserve d’une ancienneté de douze mois minimum à la précédente garantie. Tout changement de garantie entraînera la souscription d’une nouvelle adhésion. Les changements de niveau de garantie peuvent prendre effet au plus tôt au premier du mois suivant la demande. Pour toute demande de modification de votre contrat, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier :
Identités Mutuelle
Service relation adhérents
85 rue Edouard Vaillant,
92300 Levallois-Perret

• Par e-mail : sra@identites-mutuelle.com
• Par téléphone : 01 43 48 34 00
• Via votre agence

Un aléa de vie, une situation prévue ou imprévue (immobilisation, maladie, hospitalisation), l’Assistance Identités Mutuelle vous répond, vous oriente, vous accompagne et vous propose des solutions concrètes pour y faire face.

Ce service d’assistance, inclus dans votre garantie santé, est à la fois accessible pour vous et vos ayants droit.

Nos chargé.e.s d’assistance sauront vous soutenir, vous orienter et, selon les cas, vous proposer différentes prestations :
– Ecoute, Conseil et Orientation,
– Accompagnement Psycho-social,
– Assistance en cas d’hospitalisation, immobilisation et maternité,
– Protocole de soins anticancéreux,
– Assistance Internationale,
– Accompagnement des aidants,
– Assistance en cas de décès en France.

Pour plus d’information, notre assistance est à votre disposition au 09 69 39 74 62, 7/7, 24/24 ou vous pouvez vous rapprocher de votre agence pour plus d’informations.