Appels solidaires, une proximité sincère et bienveillante

Une équipe de 16 salariés issus de tous les services d’Identités Mutuelle s’est engagée dans des appels de proximité à nos adhérents. L’équipe appelle dans toutes les régions nos adherent.es fragilisé.es qui peuvent se sentir isolé.es et vivre cette période comme troublante, anxiogène.

Dans une démarche positive et rassurante, les volontaires s’intéressent à l’état d’esprit et de santé des adhérent.es et, si besoin, leur proposent d’utiliser les services complémentaires mis à leur disposition par la mutuelle : assistance et soutien psychologique, téléconsultation…

Quels enseignements, en ont-ils tirés ? Ils ont trouvé les adhérents entourés d’attention de la part de leurs proches et voisins, une belle solidarité locale. Ils ont eu également au téléphone des personnes optimistes et combatives. Au terme de ces échanges, nos salariés aussi étaient réconfortés par ces appels ! La joie du partage ! #AujourdhuietHumains

Voici leurs témoignages :

« Finalement, des petites et grandes solidarités et initiatives s’organisent auprès de nos adhérents les plus fragiles : familiales, amicales, locales…et nous y contribuons… »

« Une charmante personne de plus de 90 ans, m’a raconté toute sa vie égrainée par les épidémies qu’elle a vécues. Cette dame est pleine de vie ; bon pied, bon œil comme elle me disait ! Notre conversation a duré plus d’une demi-heure. Un plaisir d’appeler et de sentir cette joie chez nos adhérents. »

Un énorme merci à nos volontaires pour leur engagement !